Termini e Condizioni

Definizione di Acquisto

Il sito Internet (cityvision, di seguito il “Sito”) contiene il catalogo dei prodotti commercializzati (di seguito, collettivamente, Prodotti). Con la registrazione al Sito, l’utente esprime il proprio consenso alle presenti Condizioni Generali di vendita (di seguito le “Condizioni Generali”) e a tutte le disposizioni che regolano l’uso del Sito. Il Sito e il materiale in esso contenuto non costituiscono offerta al pubblico, ma sono esclusivamente un mero invito ad offrire. Ciascun ordine di Prodotti trasmesso a CityVision da un cliente (di seguito il “Cliente”) costituisce proposta contrattuale del Cliente e, pertanto, sarà vincolante per CityVision solo se, e quando, dalla stessa confermato per accettazione. CityVision provvederà ad inviare l’accettazione a mezzo e-mail dopo aver verificato la completezza e la correttezza dell’ordine nonché la disponibilità dei Prodotti ordinati. Il contratto si considererà concluso al momento in cui l’e-mail di conferma definitiva inviato da CityVision abbia raggiunto il server di posta elettronica utilizzato dal Cliente. Le Condizioni Generali sono regolate dal Decreto Legislativo 22 maggio, 1999 n. 185 (di seguito, il “Decreto”) attuativo della direttiva 1997/7/CE relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 attuativo della direttiva 2000/31/CE relativa a taluni aspetti giuridici dei servizi della società dell’informazione, con particolare riferimento al commercio elettronico. Le Condizioni Generali sono disponibili solo in lingua italiana. Il contratto concluso sarà archiviato attraverso un sistema elettronico e sarà accessibile al personale di CityVision che abbia bisogno di conoscerlo in relazione all’esecuzione del contratto, ad eventuali terzi di cui CityVision si serva per l’esecuzione del contratto ed ai legittimi destinatari ai sensi della normativa vigente. Con l’invio a CityVision del modulo d’ordine il Cliente acconsente all’uso da parte di CityVision del telefono, della posta elettronica e di altri sistemi automatizzati di chiamata senza l’intervento di un operatore in relazione alla conclusione ed esecuzione del contratto.

Metodi di Pagamento

I Clienti potranno scegliere se effettuare i pagamenti tramite carta di credito (on-line tramite sistema di pagamento PayPal – www.paypal.it – sicuro e certificato con sistema di cifratura SSL), bonifico bancario o contrassegno, effettuando la relativa scelta durante le procedure di compilazione del modulo d’ordine (di seguito il “Modulo”).Si fa notare che nel caso di pagamento sicuro tramite Carta di Credito mediante il sistema di pagamento fornito da PayPal, i numeri di Carta di Credito o le informazioni dell’account PayPal dell’utente non transitano e non vengono memorizzati in alcun modo sul Server di CityVision e nessun dipendente di CityVision può venire in alcun modo a conoscenza dei numeri di Carta di Credito utilizzati dagli utenti. In ogni caso, il contratto si intenderà concluso al momento del ricevimento da parte del cliente della conferma per accettazione di CityVision, fatto salvo il diritto di CityVision di esigere i pagamenti dovuti, e di effettuare la spedizione solo a pagamento ricevuto. CityVision si riserva il diritto di non accettare ordini incompleti o non debitamente compilati. In caso di mancata esecuzione dell’ordine da parte di CityVision per indisponibilità dei Prodotti ordinati dal Cliente, CityVision provvederà al più presto, entro i termini e con le modalità previste dall’art. 6 del Decreto, ad informare il Cliente, rimborsando le somme da questi eventualmente già versate a fronte della fornitura non eseguita. I prezzi dei Prodotti specificati sul Sito sono comprensivi di imposte; le spese di consegna sono invece escluse. In caso di pagamento a mezzo carta di credito CityVision provvederà a far addebitare l’importo relativo all’ordine solamente al momento dell’invio della propria accettazione dell’ordine stesso.La documentazione fiscale relativa ai Prodotti ordinati verrà emessa da CityVision al momento del perfezionamento del pagamento. Qualora il Cliente sia titolare di Partita IVA e desideri ricevere fattura a proprio nome, dovrà indicare tale richiesta nell’ordine compilando gli appositi campi. In difetto, CityVision non emetterà fattura.
Consegna

Tutte le spese di consegna dei Prodotti sono a Carico del Cliente se non diversamente indicato. Le consegne saranno effettuate tramite posta ordinaria o tramite corriere. Salvo ove diversamente indicato, tutte le consegne vengono effettuate al piano stradale. I termini di consegna indicati da CityVision si riferiscono ai Prodotti presenti presso i propri magazzini e, pur essendo attentamente valutati, devono intendersi non vincolanti per CityVision , la quale può successivamente confermarli o modificarli, a seconda delle proprie effettive esigenze. Eventuali ritardi nelle consegne inferiori a 60 (sessanta) giorni non danno diritto al Cliente di rifiutare la consegna dei Prodotti, né di pretendere risarcimenti o indennizzi di sorta. In caso di ritardi nelle consegne superiori a 60 (sessanta) giorni il Cliente avrà il diritto di annullare l’ordine e di ricevere la restituzione delle somme eventualmente già corrisposte, senza diritto ad alcun rimborso o indennizzo ulteriore. CityVision ha il diritto di effettuare la consegna dei Prodotti (anche relativa ad uno stesso ordine) in più consegne successive (senza maggiorazione di costo per il cliente rispetto a quanto indicato).
L’e-mail di conferma conterrà la documentazione di conferma richiesta dagli artt. 3 e 4 del Decreto. In ogni caso, il Cliente potrà ottenere le suddette informazioni consultando il Sito e scaricando su proprio supporto per la stampa o l’archiviazione il presente documento contenente tali informazioni. Infine i Prodotti saranno accompagnati da un documento contenente conferma scritta delle informazioni di cui agli artt. 3 e 4 del Decreto. Se i Prodotti contengono ovvero sono costituiti da materiale audiovisivo o software informatico, il contratto che regola l’uso degli stessi, in cui sono specificate anche le informazioni relative alla garanzia degli stessi, saranno incluse nel materiale consegnato al Cliente.

Diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 5 del Decreto, il Cliente (qualora sia qualificabile come “consumatore” ai sensi dell’art.1 lett b) del Decreto) ha il diritto di recedere dal contratto e di restituire i Prodotti ordinati e/o l’eventuale materiale audiovisivo e software informatico allegati, purché siano nel medesimo stato in cui li ha ricevuti, o, in caso di materiale audiovisivo o software informatico, ancora nella confezione originale sigillata. Tale restituzione potrà essere effettuata senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo. Il diritto di recesso dovrà essere esercitato dal Cliente, a pena di decadenza, mediante invio di lettera raccomandata a.r. a CityVision, Via Settembrini, 34 – 20124 Milano, entro il termine di 10 (dieci) giorni lavorativi dal ricevimento dei Prodotti. La comunicazione di cui sopra può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante fax a CityVision al numero 02-29523129, purché confermata, mediante lettera raccomandata a.r., entro le 48 (quarantotto) ore successive all’invio del fax.Tutti i resi dovranno essere autorizzati dal Servizio Clienti CityVision il quale rilascerà un numero di autorizzazione al rientro. Una volta ricevuto tale numero, il Cliente potrà rispedire i Prodotti al seguente indirizzo: CityVision, Via Settembrini, 34 – 20124 Milano, indicando il numero di autorizzazione alla resa. La restituzione dei Prodotti dovrà avvenire entro 10 (dieci) giorni dal ricevimento delle comunicazione contenente il numero di autorizzazione alla resa. Le spese della spedizione saranno interamente a carico del Cliente, e non verranno accettati pacchi in contrassegno.Una volta ricevuti i Prodotti e verificata la loro integrità, se i Prodotti non risultano danneggiati e, nel caso di materiale audiovisivo o software informatico, se gli stessi non sono stati aperti, CityVision provvederà, nel più breve tempo possibile e comunque in conformità ai termini ed alle modalità previsti al proposito dall’art. 5 comma 7 del Decreto, ad accreditare al Cliente il costo dei Prodotti restituiti, trattenendo, ove necessario, l’importo delle spese di spedizione eventualmente non corrisposte dal Cliente, che resteranno definitivamente a carico del Cliente. Il diritto di recesso non può essere esercitato dal Cliente nel caso in cui i Prodotti acquistati consistano in materiale audiovisivo o software informatico sigillato, che siano stati aperti dal Cliente stesso ovvero qualora i Prodotti risultino danneggiati. Eventuali allegati ai Prodotti (quali audiocassette, CD-ROM, ecc.) dovranno essere restituiti congiuntamente e ancora sigillati.

Consumatori e Privacy

Sono fatte salve tutte le disposizioni inderogabili di legge poste a tutela dei consumatori, intesi come Clienti che agiscano al di fuori della propria attività professionale ai sensi della definizione di consumatore contenuta nell’art. 2 lettera e) del Decreto. Con riferimento al trattamento dei dati personali del Cliente si rinvia al paragrafo Informativa relativa al trattamento dei dati personali che segue.

Foro competente

Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge Italiana. Ferma restando l’applicabilità delle disposizioni inderogabili di legge poste a tutela dei consumatori (come definiti ai sensi dell’art.1 lett b) del Decreto) in riferimento al foro competente (art. 14 comma 1 del Decreto), qualsiasi controversia non relativa a consumatori, comunque connessa alle presenti Condizioni Generali, sarà devoluta alla competenza esclusiva del Tribunale di Milano.

Informativa relativa al trattamento dei dati personali

Ai sensi dell’art. 13 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 e successive modifiche ed integrazioni (di seguito, il “Codice Privacy”), in qualità di Interessato, Vi informiamo che i dati personali da Voi forniti ovvero altrimenti acquisiti, ove lecito, nell’ambito della nostra attività (di seguito i “Dati”) sono trattati nel rispetto del Codice Privacy e degli obblighi di riservatezza cui è ispirata l’attività di CityVision. I Dati sono raccolti con modalità telematiche [anche in forma crittografata] e successivamente trattati con mezzi informatici e manuali, esclusivamente per finalità connesse alla prestazione dei servizi richiesti dall’utente, quali la registrazione al Sito, l’iscrizione al servizio di newsletter, la risposta a domande dell’utente e l’invio di informazioni richieste dall’utente. Il trattamento è eseguito in conformità alle disposizioni vigenti in tema di sicurezza, con particolare ma non esclusivo riferimento all’Allegato al Codice Privacy B (Disciplinare Tecnico in materia di misure minime di sicurezza).I sistemi informativi ed i programmi informatici sono configurati riducendo al minimo l’uso di dati personali ed identificativi non necessari alle finalità di trattamento sopra specificate. Il conferimento di Dati è necessario alla prestazione dei servizi richiesti dall’utente, quali la registrazione al Sito, l’iscrizione al servizio di newsletter, per la risposta a domande dell’utente e l’invio di informazioni richieste dall’utente, l’eventuale mancato conferimento comporterà l’impossibilità per CityVision di prestare i servizi richiesti dall’utente e di rispondere alle richieste dell’utente. I Dati, esclusi tutti i dati relativi ai numeri di Carte di Credito ed agli account PayPal dei Clienti, saranno accessibili all’interno dell’organizzazione societaria di CityVision esclusivamente alle persone che hanno bisogno di conoscerli in ragione delle loro mansioni in concomitanza con lo svolgimento del rapporto contrattuale con Voi in qualità di incaricati del trattamento e, ove nominato, al Responsabile del trattamento. L’elenco completo ed aggiornato dei Responsabili del trattamento eventualmente nominati resterà a Vostra disposizione presso il Titolare. I Dati potranno essere comunicati a enti, autorità, istituzioni pubbliche, banche ed istituti di credito, professionisti, collaboratori autonomi, partner commerciali e terzi di cui CityVision si serve per l’esecuzione del rapporto contrattuale, nonché a chiunque sia legittimo destinatario di comunicazioni previste da norme di legge o regolamentari. Tali soggetti tratteranno i Dati quali Titolari, Responsabili ovvero incaricati di trattamento, a seconda dei casi, esclusivamente per le finalità di trattamenti sopra specificate. I Dati non saranno in alcun modo diffusi. CityVision Vi informa che potrete far valere i diritti di cui all’art. 7 del Codice Privacy fra i quali Vi ricordiamo, a titolo puramente esemplificativo, il diritto di chiedere l’accesso, la cancellazione per violazione di legge, l’aggiornamento, la rettifica dei dati ed il blocco per motivi legittimi del trattamento.
CityVision rileva che, in relazione al trattamento necessario alla prestazione dei servizi richiesti dall’utente, quali la registrazione al Sito, l’iscrizione al servizio di newsletter ed al trattamento necessario per rispondere a domande dell’utente ed inviare allo stesso le informazioni richieste, compresa la comunicazione ai soggetti sopra specificati, nei limiti e con le modalità stabiliti dalla legge e dalla presente informativa, ai sensi dell’art. 24 del Codice Privacy il Vostro consenso non è necessario posto che tale trattamento si rende necessario per la prestazione dei servizi richiesti dall’utente e per rispondere a richieste dell’utente.

Garanzia

Tutti i prodotti venduti dalla CityVision sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02. Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura.La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate sul sito o nella documentazione presente all’interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, del Produttore o della CityVision, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino, nonché i costi di trasporto, se sostenuti dalla CityVision

8.3) La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l’acquisto senza indicare nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, la CityVision provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, del Produttore o della CityVision il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DL 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino, nonché i costi di trasporto se sostenuti dalla CityVision.

8.4) Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla consegna) avvengono solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore.

8.5) Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), CityVision potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell’intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.

8.6) Nessun danno può essere richiesto alla CityVision per eventuali ritardi nell’effettuazione di riparazioni o sostituzioni.

8.7) Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, occorre contattare telefonicamente o via email la CityVision, un operatore fornirà tutte le indicazioni necessarie. Al momento della chiamata, occorre avere a disposizione il documento fiscale di acquisto (fattura, scontrino fiscale, certificato di garanzia) rilasciato dalla CityVision. La CityVision si riserva di non fornire garanzia al prodotto in mancanza del relativo documento fiscale di acquisto (fattura) o del certificato di garanzia. L’operatore fornirà un numero di RMA (Ritorno Merce Autorizzato) da apporre all’esterno della confezione utilizzata per il reso. Spedizioni prive del numero di RMA sul collo non saranno accettate dalla CityVision. Il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc…); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, di inserirla in una seconda scatola o nell’imballo usato per la spedizione d’andata; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

8.8) Qualsiasi intervento effettuato da personale non autorizzato dalla CityVision farà decadere immediatamente la garanzia.

8.9) Un intervento in garanzia lascia del tutto invariata la durata del periodo di garanzia del prodotto.

8.10) La garanzia non sarà valida nel caso in cui il guasto del prodotto sia causato da utilizzo improprio, errata installazione, interventi di assistenza, manutenzione o riparazione effettuata da Tecnici non autorizzati dalla CityVision.

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